Cadastro do site
Google Search Console
- Avisa o Google que o seu site existe.
- Mostra se as páginas aparecem na pesquisa e com quais palavras.
- Quem usa é você. O cliente nunca vê.
Portfólio / Criação de sites / Guia Google Meu Negócio
Como colocar o seu negócio no Google Maps
Quando alguém pesquisa o nome do seu negócio, ou "eletricista perto de mim", o Google mostra um quadro com telefone, horário, fotos, mapa e avaliações. Esse quadro é o Google Meu Negócio. É gratuito, e você mesmo consegue fazer.
O Google mudou o nome para Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda chama de Google Meu Negócio. É a mesma coisa.
Este guia complementa o guia do Google Search Console. Os prints são do perfil real da Martelli Dev.
Antes de começar
Site e negócio: dois cadastros diferentes no Google
Muita gente acha que é a mesma coisa. Não é. Um cuida do site, o outro cuida da empresa, e os dois se completam.
Cadastro da empresa
Google Meu Negócio
- Coloca o seu negócio no Google Maps e no quadro ao lado da pesquisa.
- Mostra telefone, WhatsApp, horário, fotos, produtos e avaliações.
- Quem vê é o cliente. É a vitrine.
Você está neste guia.
O que o cliente vê quando pesquisa você
No computador, o perfil aparece à direita dos resultados. Tudo o que está nele é você que preenche.
De cima para baixo, o que cada parte mostra:
- Foto e mapaA primeira impressão. O mapa mostra a área que você atende, mesmo sem endereço aberto ao público.
- Site e AvaliarBotões que levam direto ao seu site e à tela de avaliação.
- Telefone e horárioO Google avisa "Aberto" ou "Fecha em breve" com base no horário que você cadastrou.
- AvaliaçõesAs estrelas e os comentários de quem já comprou de você. É o que mais pesa na decisão de quem não te conhece.
- DescriçãoUm texto curto sobre o que você faz, com as palavras que o cliente usaria para te procurar.
- PerfisLinks para Instagram, LinkedIn, YouTube e outras redes.
- ProdutosCom foto e preço. Bom para quem vende algo com valor fechado.
E no app do Google Maps
No celular, o mesmo perfil aparece no app do Google Maps. Duas partes dele funcionam como vitrine, e você mesmo atualiza:
Produtos
Produtos no app do Google Maps, separados por categoria. Cada um com foto, nome e preço.
Publicações
Funcionam como posts, com foto ou vídeo e um botão para o seu site.
Por que vale a pena para um pequeno negócio
- Você aparece para quem está perto
- O Google usa três critérios para mostrar negócios na busca local: se o perfil combina com o que a pessoa pesquisou, a distância até ela e o quanto o negócio é conhecido. Sem perfil, você nem entra nessa conta.
- O cliente chama sem passar pelo site
- Ligar, WhatsApp e rota ficam no próprio resultado da pesquisa. Para muita gente, esse é o primeiro e único contato antes de fechar.
- Não dá para comprar posição
- Na busca local, quem tem perfil completo e bem avaliado leva vantagem. É um espaço em que o pequeno negócio compete de igual para igual com o grande.
- Protege o seu nome
- Concorrentes podem pagar anúncio para aparecer quando pesquisam o nome da sua empresa. Um perfil completo, com fotos e avaliações, ocupa a tela e deixa claro quem é você.
"Quanto mais avaliações e classificações positivas sua empresa tiver, melhor será a classificação local dela."
Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google. A mesma página diz que "não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor no Google".
Passo a passo
Do zero até o seu negócio no mapa
Tenha uma conta Google
Use o Gmail que você já usa no negócio. Se ainda não tem, crie em accounts.google.com. Pode ser a mesma conta do Search Console.
Crie o perfil e escolha a categoria
Acesse business.google.com/create e digite o nome do negócio. Se ele aparecer na lista, alguém já criou: selecione e peça a propriedade. Depois escolha a categoria que melhor descreve o que você faz, como "Eletricista" ou "Açougue".
Diga onde você atende
O Google pergunta se o cliente pode ir até você.
- Tem loja ou escritório aberto ao público: responda Sim e informe o endereço.
- Atende em casa ou vai até o cliente: responda Não e cadastre a área de atendimento, por cidades ou bairros (até 20). O endereço fica escondido.
Se você trabalha de casa, não mostre o endereço. Pelas regras do Google, negócio sem atendimento no local precisa ocultar o endereço. É o caso da Martelli Dev: o mapa mostra só a área atendida.
Informe telefone e site
Coloque o número que você atende de verdade e o endereço do seu site, por exemplo https://www.seusite.com.br. Se ainda não tem site, dá para pular e preencher depois.
Confirme que o negócio é seu
No fim, o Google pede uma verificação. O próprio Google mostra as opções disponíveis para o seu negócio, que podem ser SMS, ligação, e-mail ou um vídeo curto gravado pelo celular mostrando o local, as ferramentas de trabalho ou algo que prove que o negócio existe. A análise pode levar alguns dias.
Antes de pedir a verificação, confira nome, categoria e telefone. Mudar esses dados logo depois pode fazer o Google pedir a verificação de novo.
Complete o perfil
Perfil pela metade quase não aparece. Depois de verificado, preencha:
- horário de funcionamento, incluindo feriados;
- fotos reais do trabalho, da equipe ou do local;
- descrição, serviços e produtos com preço;
- links do WhatsApp, Instagram e outras redes.
Use o mesmo nome, telefone e endereço em todo lugar: perfil, site e Instagram. O Google cruza essas informações para confirmar que é tudo o mesmo negócio.
Avaliações: peça, e peça do jeito certo
Cliente satisfeito raramente avalia sozinho. Ele precisa de um pedido e de um link fácil. No painel do perfil, a opção Pedir avaliações gera um link que abre direto a tela de avaliar. Mande esse link no WhatsApp quando entregar um trabalho.
- Peça para todos os clientes, não só para quem você acha que vai elogiar.
- Não ofereça desconto, brinde ou qualquer coisa em troca. O Google pode remover as avaliações.
- Não avalie o próprio negócio, nem peça para parente que não foi cliente.
- Responda as avaliações, as boas e as ruins. Quem lê repara em como você responde.
Veja como eu peço avaliações
Uma página simples, com o link e o passo a passo para o cliente.
Travou em alguma etapa?
O perfil é do seu negócio e fica na sua conta Google, por isso quem cria é você. Se travar em algum passo, me chama que eu te oriento. E se o seu site for feito comigo, ajudo a ligar o perfil a ele.
Chamar no WhatsApp